Кидайте сюда отзывы о работе данного инопланетного девайса

А что тех. поддержка реально существует???

звонил только 1 раз, и дозвонился... как не странно, но это было в ночь на новый год... звонил чтоб поздравить ннз =))) ну эту историю по-моему уже все форумчане знают ^_^

Не звоню. Зачем? Когда инет лежит у всех - зачем?

ботег партизан

прикольно, после сообщения сюда через день заработало всё.
надеюсь, что больше таких длительных перебоев не будет...

Да нормалёк тех.поддержка работает :-))
ломается у нас в парадной часто (есть причины >:-( но оперативно чинят =)
З.Ы.: четыре раза звонил... три раза дозвонился.... 75%.. гм...неплохо

Тех.поддержка жгёт.

А мне говорят, что у них все хорошо, хотя у меня не пингуется шлюз и постоянно кабель отключается при включении соединения, несколько минут скачет, подключено отключено, но потом уже соединяет!

Павел, а ты в каком доме живешь?
Просто похожая ситуация..со шлюзом...

Я живу на Меншиковском 13/1

Не гоните на поддержку, нормально работают люди.

+1 ))

После того, как они тебе сами позвонят, то они работают оперативно и хорошо, бывает только, что оставишь заявку, а они дня через 3 позвонят!!!

техподдержка - тру. всех чинят, всех любят :D. не гнать! =)

Незнаю незнаю(( как только подключился да были проблемы много раз звонил все зашибись)) но вот потом.....(( сижу на трубке по 20 минут слушаю энигму((( так никто и не подошел(((

Да дозвониться в Техподдержку почти не реально!!! Сам, за 3 месяца что подключён дозвонился всего 2 раза, причём звонил несколько десятков раз! Отвратительная работа!

Господи, и тут одно нытьё... Ужас

Мой тел там уже наизусть знать должны ))) Звоню почти каждый день...
После последних плановых работ у меня теперь каждые 10-15 минут соединение отрубается....

2Voland я в ннз больше года и считаю нытьё людей вполне обоснованным... потому что сам работаю в сфере связи... :)))

Виктория, нет ли у вас сестры-близняшки?

2Plosman - я как человек, каждый день по работе сталкивающийся с обратной связью, всё же считаю, что в большинстве своем всё это крайне эмоционально и реального положения дел не отражает. Не всё так плохо как все пишут, а многие - слишком упорно.

Всем подавай интернет без единого лага. А если нет, то сетка гавно, тех.поддержка туда же... Что за логика? Если все так плохо, что вы в ННЗ делаете? Ищите другого провайдера

+1.. все хотят чтобы все и нахаляву..

Всем привет!!! Братьям по несчастью!!! О техпод. мне уже говорить не хочется сами все знаете. Чувствую сбои в инете меня скоро выведут и я приду разбираться лично к ним в офис.

Приезжайте, Юрий - поговорим.

Володя, биту дать?

Что туту за нытики одни сидят, почему люди не понимают что инет, это не вечный двигатель, что он ломается как любое другое оборудование. У каждого есть выбор к какому провайдеру подключать, тогда в чем проблема я не могу понять. В ТП звонят люди которые в своем большинстве сами ничего не понимают или у них руки кривые, и они не могут элементарные вещи разрулить. Почти всю информацию по настройкам или как, например, решить ошибки 742 или 691 написана на сайте для абонентов.

Оксана +1
действительно собранный человек в саппорт звонит крайне редко...

Алина, это был Андрей a.k.a. Devil =)

Мля, хватит млин ныть, в тех. поддержке люди работают и работают хорошо!!! Это факт! Основная проблема тех.поддержки заключаетЦО в не грамотности многих наших клиентов," переключить шрифт не могут, пароль верно вбить"------- БОЛЕЕ, СЕРЬЁЗНЫЕ НЕПОЛАДКИ, РЕШЕНИЕ КОТОРЫХ ЗАВИСИТ ОТ ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ ВЫПОЛНЯЮТСЯ В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ МАКСИМУМ, УЖ ПОВЕРЬТЕ МНЕ ВИДНЕЙ, ПЕРЕДО МНОЙ СТАТИСТИКА РАБОТЫ. !!!!!ТАК ШО НЕ ХЕР ГНАТЬ НА НАС!!!!!

Помимо этого работали б мы плохо, не слали б нам тоннами письма благодарности. Это факт!

Вот так от))))
Кашмару +5

Кашамар! хахаха повеселил этой ерундой....

Оперативность серв инж - 5 дней!!!!!! Причем проблема - из свитча вылетел кабель - решилась за 15 секунд.. не было сети 5 дней.. причем щас опять отконтачивает.. Блин, будь у меня ключ - сам бы все решил..
не надо гнать на то, что все юзеры - лохи...а потом некоторые юзеры действительно ничего не понимают..не могут правильно внести пароль - ну и таким помогать надо!

Тонны писем благодарности..не реально..я плачу.. :))))
А тебе наверно еще лично дарят благодарственные тортики..да? ;)

ps факт тот - что оперативности никакой
pps но в данном случае надо не тех пом ругать(они, думаю, работают нормально), а руководство, ибо не хватает людей в тех пом..а серв инж и подавно...

А я очень люблю техподдержку, там милые молодые люди))))
Мне всегда помогают хоть и дозвоницца тяжело..... теперь общаюсь через асю, и даже на жутко глупые вопросы мне всегда отвечают)))
Поэтому до здравствует саппорт ННЗ!!!
И дядя Воланд у нас самый лучший и самый умный)))

Женя Хейфец молодец что хоть под конец своей речи включил мозГ, и предположил, что дело не в том , что херова работают, а что может быть действительно, из-за растущего количества абонентов, не хватает саппортеров, и они просто физически не успевают решить проблемы все клиентов.
Ну естественно, что каждый думает, что почему Я должен ждать, решите именно мою проблему, мне на остальных пофигу, не прав да ли дорогие пользователи?
Больше всего меня убивает фраза: А почему все заняты, соедините меня, ведь это я звоню , а не кто-нидь другой!!!! Ваще ПИпеЦ!!!

Оксаночка..солнышко.. я свой мозг держу всегда включенным :)) ты читать научись и смысл понимать во всей фразе, а не в самом конце!

Уважаемый, Женя. Скажите пожалуйста, и правда у вас не было интернета 5 дней из-за того, что пропал контакт на кабеле? Вы может быть специалист в этом деле и удаленно решили в чем причина? Тогда приходите к нам работать.

Ниразу не звонил туда... не приходилось... год уже пользуюсь ННЗ)

To:Женя Хейфец Мля,чуваГ мозГ верни на место или читать научись... прочитай есчё 20 раз если такой долбан что я писал, не будь идиотом, я писал про тех. поддержку, а не про сервисов, выпал кабель, порезали дом, админская трбла-------ЭТО НЕ ТЕХ. ПОДДЕРЖКА РЕШАЕТ ЁПТА!!! НА ЭТИ ТРАБЛЫ РЕШАЮТ ДРУГИЕ ОТДЕЛЫ ЁПТА!!! НАДЕЮСЬ ОСИЛИШЬ ПРОЧИТАТЬ, ИЛИ СЛИШКОМ МНОГА БУКАФ???

Женя Хейфец Я прекрасно поняла смысл вашей фразы, но абсолютно не поддерживаю точку зрения людей, которые пытаются решить свою проблему путем критики, наездов. По-моему общеизвестный факт, помогать всегда хочется людям, которые этого достойны. А со скандалистами иметь дело ни каму не хочется.

2 Антон, я пять лет отучился в Политехе на ФТК, в ЛВС я, канешна, не Бог мягко говоря, но и не профан, и на каком участке произошла проблема я могу понять :))
Я работаю по второму своему высшему, и доволен работой :)
В любом случае, твоя реакция мне приятна, рад, что в ННЗ не тока Кашмары раотают, иначе совсем печально было бы.. :)) хотя весело с другой стороны

2 Оксана, поверь, я совсем не скандалист. Просто у меня за последние полгода не было ни месяца стабильной работы. А во время недавней траблы мне инет ваще пощарез был нужен - приходилось ездить к другу...

ps ненавижу нытиков и скандалистов...просто я был немного на взводе..а потом в любом случае, по сообщениям делать вывод о человеке не стоит - при общении вживую думаю, у тебя бы точно возникло иное мнение ;))

мля....речь о другом ведь шла, неужели сложно было евгений сначало прочитать, понять и уж потом делать выводы. Я защищаю тех. поддержку не потому что работаю в nnz, я вижу и знаю как люди работают и как решаются именно НАШИ саппортовские проблемы. Я уверен что к саппорту у вас нет притензий. Верно?

ЖЕНЯ: Я могу такое предположить, что возможно действительно у тебя были проблемы с инетом, бывают такие дома, у которых постоянные траблы, но что поделать значит тебе не повезло((( Но сдержанность тоже надо иметь, просто по роду своей деятельности, я знаю что такое общаться с такими недовольными людьми как ты...

Думаю и надеюсь - вопрос закрыт

Оксана, да не недовольный я.. я оптимист и весельчак по жизни... Но просто вот опять.. вот прямо щас у меня опять то есть пинг шлюза, то нет... то есть пинг узла(когда есть пинг шлюза само собой) то нет...честно..нк очень достало..обидно...ну может дом такой несчастливый может еще что.. Но если ты купишь машину и у нее постоянно будет сдувать левое колесо - что ты будешь делать. Уверен, ты будешь недовольна этим. Думаю, ты будешь пытаться сделать так, чтоб сервисная служба починила тебе неисправность! Но тока она как только что-то починит..опять та же фигня или что-то наподобие.... ВОт что в такой ситуции делать? Причем с машиной то проще - взяла и другую купила, а с инетом я не могу отказаться от ННЗ, у меня просто нет альтернативы :((((

антон, ты не представляешь, как я этого хочу..вот уже 6-ой месяц!!!
ps щас опять появилась та же проблема...как написал выше, то есть пинг то нет(шлюза, да и иногда узла)

мне даже интересно стало какой у тебя дом?

Товарищеский 10-1 он
сидит на Анлиме.Лайт, подключен в конце августа 2006 года
11-го числа получил перерасчет абонентской платы за простой связи.
Если я правильно посчитал, то платит за сеть он с опозданием в несколько дней после отключения =)

неа неправильно ты посчитал ;))
но в договоре моем написано, что я вопче до 15-го числа след месяца могу платить...это так...к слову...
и ваще траблы с инетом и оплата у меня никак не связаны..поверь..
хотя сеня..тьфу тьфу вроде все нормально... :))

Любая оплата у нас осуществляется до 1-го числа месяца, следующего за отчетным. Оговорка про 15-е это для тех, кто платит самым неудобным способом - через сбер, сделано это для того, чтобы оплатив до 15-го мы к концу месяца гарантированно получали их средства и не нужно было отключать.

буду знать....

ps после определенных разговоров я поменял свое мнение о тех поддержке.. в лучшую сторону :))

одним скандалистом меньше... тьфу тьфу тьфу...

Хе-хе... Всех не окучишь, к сожалению =\